企业IT生产变更管理是运维流程的重要流程，有效防控变更风险将直接影响业务连续性管理的有效性，变更管理的目标是通过规范生产系统变更实施，减少变更带来的问题，并高效和迅速地处理变更发布、交付需求。变更管理通常包括几个主要步骤：变更流程、变更评审、变更实施、变更效果评...(more)

自从有疫情以来，时间好像加装了翅膀，每天在不知不觉中飞快度过。总感觉有点小忙，有时还忙的不知所以然。好久没有坐下来写运维方面的东西了，近期收到好友邀请准备计划写一点有关监控类Zabbix的方面小文。做运维算算也有不少年头了，接触过的监控产品也算是不少了，产品也是多种多...(more)

最近听了李老师的《业务流程重构(BusinessProcessReengineering)》，感觉和我一直以来的一些体会和思路不谋而合。道理都是相通的，殊途同归。李老师强调fundamentalrethinking(彻底的重新思考)、radicalredesign（根本的重新设计）、dramaticimprovement（显著的提升）。系统融合思...(more)

TBF（无故障时长）和TTR（故障修复时长）是业务连续性管理两个重要指标，故障处置管理的目标就是为了最大限度的增加TBF和缩短TTR。在具体管理中，我们通常会根据故障应急处置时间轴扩展以下指标：MTBF（无故障时长）、MTTI（平均故障发现时长）、MTTK（故障定位时长）、MTTF（平均故障处理时长）、MTTR...(more)

企业IT故障定位指诊断故障直接原因或根因，故障定位有助于故障恢复动作更加有效。故障定位通常是整个故障过程中耗时最长的环节，定位的目标围绕在快速恢复的基础上，而非寻找问题根因，后者由问题管理负责。通常大部分可用性故障，要借助运维专家经验的假设判断或已知预案的执行得...(more)